Términos y condiciones

Identificación

Este sitio web es titularidad de Toursen, que opera la comercialización de tours y experiencias turísticas. Puedes contactar con nosotros en info@toursen.com o por WhatsApp en el +39 351 857 8428.

Objeto del sitio web

Este sitio funciona como catálogo: presenta los destinos, las ciudades y las experiencias disponibles, con su descripción, sus fotografías y su precio de referencia. La contratación no se completa aquí, sino en la plataforma de reservas que se indica en el apartado siguiente.

Procuramos que la información publicada sea exacta y esté actualizada. Aun así, la disponibilidad, los horarios y los precios pueden variar; los datos válidos a efectos contractuales son siempre los que se muestran en el momento de confirmar la reserva.

Reservas y pago

Las reservas se formalizan a través de FareHarbor, la plataforma con la que trabajamos. Al pulsar un botón de reserva sales de este sitio y accedes a su entorno, donde introduces los datos del viajero y realizas el pago. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

La reserva queda confirmada cuando recibes el justificante correspondiente. Antes de completar el pago se te muestran las condiciones particulares de la actividad concreta: horario, punto de encuentro, duración, idioma, requisitos de acceso y política de cancelación aplicable. Esas condiciones particulares prevalecen sobre cualquier descripción general publicada en este catálogo.

• Plataforma de reservas: https://fareharbor.com/embeds/book/toursen/
• Condiciones y privacidad de FareHarbor: https://fareharbor.com/privacy/

Precios

Los precios que figuran en el catálogo son precios de referencia por persona, en la moneda indicada, e incluyen los impuestos aplicables salvo que se advierta lo contrario. Pueden existir tarifas distintas según la fecha, el número de participantes o la modalidad elegida.

Los servicios no incluidos en la descripción de la actividad (desplazamientos hasta el punto de encuentro, comidas, entradas opcionales o propinas) corren por cuenta del viajero.

Cancelaciones y modificaciones

Cada experiencia tiene su propia política de cancelación, que se muestra durante el proceso de reserva y se recoge en tu justificante. Para anular o modificar una reserva debes atenerte a esa política, que es la que determina los plazos y los importes que corresponden en cada caso.

Si necesitas ayuda con una cancelación o un cambio, escríbenos a info@toursen.com indicando tu número de reserva y te orientamos sobre cómo proceder.

Podemos cancelar o reprogramar una actividad por causas ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas adversas, cierres imprevistos del recinto, huelgas o cualquier motivo de seguridad. En tales casos te ofreceremos una alternativa o la devolución del importe de la actividad afectada.

Obligaciones del viajero

La llegada tarde al punto de encuentro puede impedir la participación en la actividad sin derecho a devolución, ya que los grupos y los accesos a museos y monumentos tienen horarios fijos.

• Presentarse en el punto de encuentro con la antelación indicada en el justificante de reserva.
• Llevar la documentación personal necesaria y, cuando la actividad lo exija, los justificantes que den derecho a una tarifa reducida.
• Seguir las indicaciones del guía en materia de seguridad y respetar las normas de los recintos que se visitan.
• Comunicar al reservar cualquier circunstancia relevante, como movilidad reducida, alergias o necesidades específicas, para que podamos confirmar si la actividad es adecuada.

Responsabilidad

Respondemos de la correcta prestación de los servicios que comercializamos conforme a la normativa aplicable. No asumimos responsabilidad por incidencias derivadas de causas de fuerza mayor, del incumplimiento de estas condiciones por parte del viajero ni de servicios ajenos que el viajero contrate por su cuenta.

Las actividades pueden estar operadas por guías y proveedores locales colaboradores. En la información de cada experiencia se identifica, cuando procede, quién presta el servicio.

Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías, los logotipos y el diseño de este sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Puedes consultarlos y compartir enlaces, pero no reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra política de privacidad, y el uso de cookies en la política de cookies. Ambas forman parte de estas condiciones.

Reclamaciones y legislación aplicable

Si algo no ha ido como esperabas, cuéntanoslo en info@toursen.com: atenderemos tu reclamación y buscaremos una solución. Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en el lugar de establecimiento de la empresa, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al viajero en su país de residencia.

Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión aplicable a tu reserva es la vigente en el momento de realizarla, y la fecha de la última revisión figura al final de esta página.